Hoje em dia torna-se cada vez mais imperativo que as marcas sejam capazes de refletir a diversidade na comunicação. Existe uma consciência maior sobre a necessidade de se sentir representado na mídia e na comunicação das marcas - seja por raça, etnia, orientação sexual ou deficiência física e mental.

Mais do que isso, o público quer ter certeza de que as marcas enxergam e entendem as suas necessidades, seus pontos fracos, seus pensamentos. Para tanto, é necessário incluir essa variedade de origens e experiências para que seja possível gerar conexão verdadeira com os consumidores.

“Temas de suma importância como a saúde, diversidade, inclusão e responsabilidade ambiental tornam-se relevantes para parcelas cada vez maiores da população. E novas gerações já exigem até mais do que a representação, exigem que as marcas se posicionem sobre estes assuntos” - Gui Rios, fundador e diretor executivo da SA365.

No Brasil, segundo dados da 3a edição do estudo “Diversidade na Comunicação de Marcas em Redes Sociais 2021”, realizado pela SA365 e o grupo Elife, grupos como gordos, LGBTQI+, indígenas, pessoas com deficiência e negros continuam sub-representados na comunicação digital de anunciantes.

O estudo avaliou 1.900 postagens de 50 marcas em 2021 nos segmentos financeiro, higiene e beleza, alimentos, varejo, cervejas, bebidas não alcoólicas, farmacêuticos, telecomunicações, automotivo e hotelaria. Os grupos estudados foram de homens, mulheres, negros, amarelos, indígenas, brancos, LGBTQIA+, gordos, idosos e deficientes físicos.

Veja alguns destaques:

Esses números mostram que a desigualdade ainda é uma realidade na comunicação online das marcas, seja ela de gênero, raça, social e diversos outros campos. Mas ao contrário do que muitas empresas acreditam, esses padrões não passam despercebidos.  

À medida que o consumidor atual se torna mais sintonizado com a missão, valores e comunicação das marcas, aumenta a importância das empresas retratarem com precisão as comunidades com as quais desejam se relacionar.

Integrar a diversidade nas campanhas de marketing e na comunicação das marcas é uma das melhores formas de estreitar o diálogo com comunidades específicas, criando um relacionamento com o público (e consequentemente, gerando mais vendas).

Não à toa, a diversidade na comunicação de marcas em redes sociais é pauta que vem ganhando cada vez mais relevância para as empresas no mercado.

Inscreva-se para receber o material completo e conferir na íntegra os resultados encontrados na terceira edição do estudo “Diversidade na Comunicação de Marcas em Redes Sociais 2021”.